杭州“智慧樹”咖啡館總是慢吞吞,但再急性子的客人也從不埋怨

作者:未知 來源:手衝咖啡: 咖啡新聞 > 咖啡資訊 > 2024-09-21 16:29:20


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就在不久前,日本一家咖啡館曾經讓全世界感動——在這家咖啡館,服務員都是患有阿茲海默綜合徵的老奶奶,總是上錯菜,但從來沒有人埋怨。

  其實,在杭州也有這樣一家“不按套路出牌”的咖啡館:店裏做咖啡、遞送餐品,都比尋常的咖啡店慢得多,偶爾還會點錯單,可來店的顧客,性子再急也不抱怨。

  這家店叫“智慧樹”,在這家店裏工作的,是一羣特殊的孩子。

  中杯牛奶錯點成大杯

  客人笑着說:沒關係

  這是姚江路3號的一間店面,銀色店招,上面寫着“智慧樹”三個字。推開玻璃門進去,入目的是200平方米左右的開闊空間,彩色地板,木質桌椅,整體渲染鵝黃色的溫暖色調,隨處懸掛着拉花小人和捕夢網。吧檯邊的冰櫃裏,擺着各色蛋糕和甜品,滿店飄着咖啡香。

  我們去的時候正是下午的空當,店裏人不多,收銀機後站着兩個男生,正在接待客人——這是個帶着孩子的媽媽,點的是中杯牛奶,可收銀機上跳出來的是大杯牛奶的價格。再仔細看看,原來是男生選錯了杯型。

  “沒關係。”媽媽笑着說,付錢離開了收銀臺。

  輪到我們了。兩個男生表情嚴肅,肩膀緊張地繃緊,目光盯着收銀機的屏幕,一聲不吭。

  我們點了一杯美式咖啡,兩個男生一個小聲提醒“美式、美式”,另一個思考了半天,終於在屏幕上選定,慎重地按了下去。

  “你在這裏工作多久了?”我一邊付錢一邊問。兩個男生躲開我們的目光,低頭走開了。

  點好單,付完錢,在吧檯等了將近十分鐘後,咖啡做好了。我們端走,找到位子坐好,收銀臺前空了下來,男生們的表情鬆懈了。

  “來我們店的客人,都很有耐心。”朱嘉煒老師告訴我們。

  他是楊綾子學校的一名老師,同時也是目前“智慧樹”項目的主要負責人——“智慧樹”咖啡館,是楊綾子學校聯合上城區殘聯、上城區民政局創立的,旨在爲這些孩子們提供一個實踐的機會和展示的平臺。

  而杭州楊綾子學校,是一所培智教育學校。

  她曾經不願意抬頭說話

  現在開始主動跟客人聊天

  在“智慧樹”咖啡廳的三家店裏,每一個孩子,都有自己的故事——有的孩子,需要帶着爸爸或媽媽上班;有的孩子,一開始連頭都不願意抬……可是對咖啡店的這份工作,他們都是認認真真,儘自己最大努力完成的。

  “我喜歡我的工作。”飛飛一字一句地告訴我們,害羞地笑。

  飛飛是“智慧樹”的蛋糕師,穿短袖白襯衫跟黑圍裙,兩排扣子扣得一絲不苟,戴着口罩,即使是在跟我們聊天的時候也不摘下,目光一直遊移着,不跟我們對視。

  然而當他做蛋糕的時候,整個人就放鬆下來了。他會俯身小心翼翼地把奶油擠到紙杯裏去。每一個紙杯的奶油分量,都掌握得很好,手勢平穩,耐心又仔細。擠好一盤後,端起來放進烤箱裏,擺得整整齊齊。

  “他很喜歡在廚房烤糕點,一聽說要上班就高興得不得了。”飛飛的爸爸說。

  “我最喜歡做的是收銀。”小璟是“智慧樹”三店的收銀員,她是楊綾子學校高二的學生。

  從普通初中畢業後,她進入楊綾子學校學習。剛開始實習的時候,客人問哪杯飲料好喝,她都會低下頭不知道怎麼接話,可是現在的她,會在不忙的時候主動走到客人面前,略帶害羞地說:“你可以和我聊聊天嗎?”

  在小璟旁邊的繆子,用攪拌機專注地打發奶蓋,用糖漿畫出五瓣拉花。

  老師說,繆子一開始很抗拒楊綾子老師和同學的接近溝通,但是經過兩年的學習和鍛鍊,現在的她會大聲地表達自己的意見,對旁邊的輔導老師說,“我覺得這樣畫拉花不好看”,也會在小璟拉花失誤的時候,鼓勵她“你畫出了一隻蝴蝶”。

  孩子在學校辛苦學到的知識

  希望畢業後能得到更多應用

  “可惜”兩個字,是朱嘉煒和我們聊天時,出現頻率最高的一個詞,

  “智慧樹”目前有三家店,分別是上城區水亭址3-1號的一店、元寶街7號的二店、以及緊貼楊綾子學校的三店。店裏的員工都是來自楊綾子職高的學生,一店和二店是爲畢業生設立的,三店則專門爲在校生提供實習崗位。

  “我們主要招收的是那些能力尚可,具有就業潛力和普校隨班就讀的學生。希望通過學習能幫助他們掌握一技之長,順利步入社會。”朱老師說,在詳細瞭解孩子的情況後,每年會有20名左右的學生能夠入學。

  當然,教學過程還是不輕鬆,同樣的技能,他們需要耗費比普通學生多3倍的時間和精力才能掌握。比如最簡單的待客語“請慢用,謝謝光臨”,有的學生就要重複5遍才能把這句話完整地複述下來。

  然而,讓朱嘉煒覺得可惜的是,學生辛苦學到的知識,畢業後並不能得到很好的應用。

  “我們大部分的學生工作能力其實不差的,但是跟一般的學生一樣,他們走向社會,也會有不適應的地方,只是一般孩子會自我調節。我們的學生就很難做到。”朱老師說,“可是如果孩子一直沒有工作待在家裏,會讓原本鍛煉出的能力逐漸退化,太可惜了。”

  喫貨+

  朱老師告訴我們,目前我國臺灣和廣州針對特殊學生羣體的職業指導體系相對發達。孩子們從特殊學校畢業之後,會有相關機構的社工,專門跟進他們的社會職業轉型。但是目前這部分工作,在杭州尚屬空白。

  “智慧樹”項目,將來計劃做更多的擴展,希望給在校生和畢業生提供更多樣化的職業輔導,幫助他們更好地完成社會角色的轉化,適應職業環境的變化。也能夠更多地展示這些特殊學生的真實狀態,讓“智慧樹”成爲一個窗口,讓更多的人來了解關注他們。

  遺憾的是,目前畢業生從“智慧樹”再推向社會的工作正處於起步狀態,尚無成功先例。

  (文中出現的學生姓名均爲化名)

2017-09-08 10:42:00 責任編輯:未知

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